家族アンケートは、返信用封筒にて、事業所を介さずに直接評価機関（徳島県社会福祉協議会）までお送りいただきます。
なお、ご提出いただきました“家族アンケート”は、評価調査員が訪問調査を行う際の参考資料とさせていただいており、守秘義務の観点から取り扱いには細心の注意を払っております。

評価機関では、あらかじめ事業所に対し、“同意が得られなかった場合”の留意点として、『今後の対応やサービス内容等に一切の影響がないこと』及び『このことについては、家族の方にあらかじめ説明していること』をお伝えしたうえで訪問調査を行っています。

ルール適用の可否により、流れが異なります。下記を参考にしてください。

当該ルール適用の判断は、保険者（市町村）が行うこととなっており、下記要件を満たしているかどうかが主な判断基準となります。

1. 過去に外部評価を５年間継続して実施している事業所。
2. “自己評価及び外部評価結果”及び“目標達成計画”を市町村に提出していること。
3. 運営推進会議が、過去１年間に６回以上開催されていること。
4. 運営推進会議に、事業所の存する市町村の職員又は地域包括支援センターの職員が 必ず出席していること。
5. 外部評価項目の２、３、４、６の実施状況が適切であること。

評価は、事業者による自己評価（５５項目）及び外部評価（２０項目）、利用者家族アンケート、職員ヒアリング等により実施します。