障害者が事務職で働くには？未経験からの就職方法・給料を解説

「事務職で働きたいけど、障害があっても大丈夫？」

「電話対応が苦手でも働ける？」

「未経験でも就職できる？」

こうした不安を抱えるのは、あなただけではありません。

実は、事務職は障害者雇用の中で最も求人が多い職種の一つです。厚生労働省の令和5年度障害者雇用実態調査によると、身体障害者の約26%、精神障害者の約29%が事務的職業に就いています。

この記事では、以下の疑問すべてにお答えします：

読み終える頃には、「自分にもできそう」「ここから始めればいいんだ」と具体的な行動イメージが湧いているはずです。

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事務職にはどんな仕事がある？職種一覧

「事務職」と一口に言っても、仕事内容は様々です。電話対応が必須の仕事もあれば、ほとんど電話を使わない仕事もあります。

「電話対応が苦手」という方は、データ入力や庶務・メール室の仕事を中心に探すと、電話なしで働ける可能性が高くなります。面接時に「電話対応は難しい」と伝えれば、配慮してもらえる企業も増えています。

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事務職の給料・待遇はどのくらい？

障害者雇用の給与相場

厚生労働省の令和5年度障害者雇用実態調査によると、週30時間以上働く身体障害者の平均月収は約26.8万円、精神障害者は約19.3万円となっています。

一般雇用との差はある？

正直にお伝えすると、障害者雇用枠は一般枠より給与が低めになる傾向があります。ただし、これは「障害者だから」ではなく、以下の理由によるものです。

時短勤務や配慮により労働時間が短い場合がある → 「フルタイムで働けるか不安」という方も多いですが、週20時間からスタートできる企業もあります。体調が安定してきたら徐々に時間を増やすことも可能です。

未経験からのスタートが多い → 「経験がないから給料が低いのでは」と心配する方もいますが、これは障害の有無に関係なく、誰でも最初は同じです。経験を積めば昇給のチャンスがあります。

補助的な業務からスタートするケースが多い → 最初は簡単な業務から始まることが多いですが、スキルを身につければ、より専門的な業務を任されるようになり、給与アップも十分に可能です。

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事務職でよくある不安・疑問に答えます

事務職を目指す方から、よく聞かれる質問にお答えします。

Q1. 電話対応が苦手でも大丈夫？

結論から言うと、電話対応がほとんどない事務職も少なくありません。

データ入力、庶務、メール室業務などは電話対応がほとんどない場合が多いです。また、最近は「電話対応なし」を明記した求人も増えています。

面接では「電話対応は難しいのですが、その分データ入力は正確に行えます」のように、苦手なことと得意なことをセットで伝えると、企業側も配置を考えやすくなります。

Q2. コミュニケーション能力が必要？

事務職で必要なコミュニケーションは、「雑談が上手」「話が面白い」といったものではありません。

この程度ができれば十分です。「口下手だから」「人と話すのが苦手だから」という理由で諦める必要はありません。

Q3. 単純作業だけで成長できない？

「事務職は単純作業ばかりでキャリアアップできないのでは？」という不安を持つ方も多いです。

確かに、最初は簡単な業務からスタートすることが多いですが、**それは「慣れるための期間」**です。多くの企業では、業務に慣れてきたら、徐々に任される仕事の幅が広がります。

経理事務なら簿記の資格を取る、人事事務なら社会保険の知識を深めるなど、専門性を高めていく道も十分に考えられます。

Q4. 正社員になれる？契約社員止まり？

障害者雇用でも正社員になることは可能です。ただし、最初から正社員での採用は競争率が高い傾向があります。

「まずは契約社員からスタートして、正社員登用を目指す」という方法が現実的です。多くの大手企業には正社員登用制度があり、実際に登用されている方もいます。

面接で「正社員登用の実績はありますか？」と聞いてみると良いでしょう。

Q5. AIに仕事を奪われない？

「事務職はAIに代替される」という話を聞いて不安になる方もいるかもしれません。

確かに、単純なデータ入力などは自動化が進む可能性があります。しかし、判断が必要な業務、人とのコミュニケーションが必要な業務はなくなりません。

むしろ、AIを使いこなすスキルを身につければ、より価値の高い人材になれます。変化を恐れず、新しいことを学ぶ姿勢があれば大丈夫です。

Q6. PCスキルがないと無理？

「パソコンが苦手」という方も安心してください。

事務職で必要なPCスキルは、最初は「文字入力ができる」「マウス操作ができる」程度で十分です。Excel やWordは入社後に覚えられます。

就労移行支援を利用すれば、PCスキルを学ぶこともできます。「PCスキルがないから」という理由で諦める必要はありません。

Q7. ミスが許されない仕事？プレッシャーがきつい？

「事務職はミスが許されない」というイメージがあるかもしれませんが、人間である以上、ミスはゼロにはなりません。大切なのは、ミスを減らす工夫と、ミスした時の対応です。

障害者雇用に積極的な企業では、ダブルチェックの体制を整えたり、締め切りに余裕を持たせたりといった配慮をしてくれることが多いです。

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自分の障害特性でも働ける？相性チェック

事務職と一口に言っても、障害特性によって向いている職種は異なります。以下の表を参考に、自分に合いそうな職種を探してみてください。

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【事例】実際に事務職で働いている方の声

ここでは、就労移行支援を利用して事務職に就職した方の例をご紹介します。

※個人の体験であり、すべての方に当てはまるわけではありません。

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事務職で働くのに向いている人・向いていない人

「向いている可能性が高い人」に3つ以上当てはまれば、事務職はあなたに向いている可能性が高いです。

「慎重に検討した方がいい人」に当てはまっても、職種選びや配慮次第で働ける可能性は十分あります。例えば「じっと座っているのが苦手」な方は、庶務やメール室など、動きのある事務職を選ぶという方法もあります。

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未経験から事務職に就職する5つの方法

事務職に就職する方法は一つではありません。自分の状況に合った方法を選びましょう。

方法1：ハローワーク（障害者窓口）

無料で利用可能 → 登録から求人紹介、面接対策まですべて無料です。「お金がかかるのでは」と心配な方も安心してください。

障害者専門の相談窓口あり → 一般窓口とは別に「専門援助部門」があります。障害のある方の就職支援に詳しいスタッフが対応してくれるので、「障害のことをどう伝えればいいか分からない」という方も相談しやすいです。

地域の求人に強い → 地元企業の求人が充実しています。「通勤時間を短くしたい」「地元で働きたい」という方に向いています。

オンライン相談に対応しているハローワークもあり → 外出が難しい方は、電話やオンラインでの相談に対応しているハローワークもあります。お住まいの地域のハローワークに問い合わせてみてください。

ハローワーク（障害者窓口が向いている人： 地元で働きたい人、すぐに就職活動を始めたい人

方法2：障害者向け転職エージェント

専門のキャリアアドバイザーがサポート → 履歴書の書き方から面接対策、企業との条件交渉まで、マンツーマンでサポートしてもらえます。「一人で就活するのが不安」という方も安心です。

非公開求人にアクセス可能 → 一般には公開されていない求人を紹介してもらえることも。好条件の求人が見つかる可能性があります。

企業との条件交渉を代行 → 給与や配慮事項の交渉を代わりにやってくれます。「自分から言いづらい」という方には心強いサポートです。

障害者向け転職エージェント向いている人： ある程度のスキル・経験がある人、大手企業や好条件を狙いたい人

方法3：就労移行支援

最大2年間、スキル習得から就職までを一貫サポート → ビジネスマナー、PCスキル、事務スキルの習得から、履歴書作成・面接対策まで、すべてサポートしてもらえます。「何から始めればいいか分からない」という方でも、段階的に準備を進められます。

費用は世帯の市町村民税の状況に応じて決定 → 生活保護世帯や市町村民税非課税世帯は自己負担が0円になる制度があり、結果的に自己負担が発生しない方も少なくありません。ただし、具体的な負担額はお住まいの自治体によって異なるため、詳細は自治体や事業所にご確認ください。

就職後の定着支援を行っている事業所も多い → 多くの就労移行支援事業所では、就職後も一定期間、職場での悩みや困りごとを相談できる定着支援を行っている場合があります。支援の有無や期間・内容は事業所によって異なるため、見学や相談の際に「就職後の定着支援はどのくらい受けられますか？」と確認しておくと安心です。

就労移行支援が向いている人： 未経験からスキルを身につけたい人、ブランクがあり働く準備から始めたい人、就職活動に不安がある人

方法4：求人サイト（障害者向け）

自分のペースで求人を探せる → 「まだ本格的に就活する気持ちになれない」という方でも、気軽に求人をチェックできます。どんな仕事があるのか、まずは見てみるだけでもOKです。

障害者雇用の求人に特化 → 一般の求人サイトと違い、障害者雇用枠の求人だけが掲載されています。「配慮してもらえる職場を探したい」という方に向いています。

向いている人： 自分で情報収集できる人、まずは求人を見てみたい人

方法5：企業への直接応募

行きたい企業に直接アプローチ → 「この会社で働きたい」という明確な目標がある方に向いています。企業のホームページから直接応募できます。

障害者雇用枠を設けている企業も多い → 大手企業を中心に、障害者雇用に積極的な企業が増えています。企業の採用ページで「障害者採用」を確認してみましょう。

企業への直接応募が向いている人： 行きたい企業が明確な人、アピールできるスキル・経験がある人

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就職方法の比較：自分に合うのはどれ？

あなたに合う方法は？

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事務職で働くために必要なスキル・資格

必須スキル

事務職で必要なスキルは、実はそこまで高度なものではありません。

「今はできない」という方も心配いりません。これらは就労移行支援や独学で十分に身につけられます。

あると有利な資格

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あなたのタイプ別：次の一歩ガイド

この記事を読んで「で、自分は何から始めればいいの？」とならないように、タイプ別に具体的な行動をお伝えします。

この中から、「今の自分でもできそう」と思ったものを1つだけ選んで、今週中にやってみてください。

タイプA：事務職の経験がない人

タイプB：以前働いたことはあるが、ブランクがある人

タイプC：ある程度のスキルがあり、就職を目指したい人

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就職後に気をつけること

就職できたら終わりではありません。長く働き続けるためのポイントをお伝えします。

長く働くためのポイント

無理をしすぎない（最初から100%を目指さない） → 「早く成果を出さなきゃ」と焦る気持ちは分かりますが、最初は60〜70%の力で大丈夫です。体調を崩して休職してしまっては元も子もありません。

困ったら早めに相談する → 「こんなことで相談していいのかな」と遠慮する方も多いですが、小さな困りごとのうちに相談した方が解決しやすいです。溜め込まないことが大切です。

体調管理を最優先にする → 睡眠、食事、服薬など、基本的なことを大切に。体調が安定していれば、仕事のパフォーマンスも上がります。

定着支援を活用する → 就労移行支援を利用していた方は、事業所によっては就職後も定着支援を受けられる場合があります。「職場に言いづらいこと」を代わりに伝えてもらうこともできるので、利用できるか確認してみましょう。

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よくある質問（FAQ）

Q. 障害者手帳がなくても事務職で働けますか？

A. 一般枠での就職は可能です。ただし、障害者雇用枠を利用する場合は、原則として障害者手帳（身体障害者手帳・療育手帳・精神障害者保健福祉手帳のいずれか）が必要です。手帳の取得について不明な点があれば、お住まいの自治体の障害福祉課に相談してみてください。

Q. 障害をオープンにすべきですか？クローズで働くこともできますか？

A. どちらも可能です。オープン（障害者雇用）は配慮を受けやすい反面、求人によっては給与が低めになる傾向があります。クローズ（一般雇用）は配慮なしで働くことになります。それぞれにメリット・デメリットがあるため、自分の状況に合った方法を選びましょう。

Q. ブランクが長いのですが、就職できますか？

A. ブランクがあっても就職は可能です。就労移行支援などで働く準備を整えてから就職活動をする方も多くいます。

Q. 在宅勤務できる事務職はありますか？

A. 近年、在宅勤務可能な事務職の求人が増えています。特にデータ入力や経理事務は在宅勤務と相性が良い傾向があります。

Q. いきなり就職が不安です。まず何から始めればいいですか？

A. まずは情報収集から始めましょう。ハローワークや就労移行支援事業所での相談（無料）がおすすめです。

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まとめ：事務職で働くための第一歩

この記事のポイント

今週中にやること（どれか1つでOK）

この中から、「今の自分でもできそう」と思ったものを1つだけ選んで、今週中にやってみてください。

1つ動くだけで、次に何をすればいいかが見えやすくなります。

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事務スキルが学べる就労移行支援を探す

事務職で働くためのスキルを身につけたい方は、専門カリキュラムを持つ就労移行支援事業所を探してみましょう。

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参考情報

公的機関の情報

• 厚生労働省「令和5年度障害者雇用実態調査」
• 厚生労働省「障害者の利用者負担」
• ハローワークインターネットサービス

相談窓口

• 最寄りのハローワーク障害者窓口
• 障害者就労支援センター
• お住まいの自治体の障害福祉課

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この記事は2025年の情報に基づいて作成されています。 制度や求人状況は変更される場合がありますので、最新情報は各窓口にお問い合わせください。