発達障害のある方のコミュニケーションをラクにするAIの使い方｜距離感の悩みを解決

「このメッセージ、丁寧すぎる？カジュアルすぎる？」

「返信の仕方が思いつかなくて、30分も画面を見つめている」

「口頭で説明すると、いつも『つまり、どういうこと？』と聞き返される」

こんな経験、ありませんか？

発達障害（ADHD・ASD等）の特性があると、コミュニケーションでの「適切な距離感」や「言葉の選び方」は、想像以上に難しい判断になります。周りの人は「普通に返信すればいいじゃん」と簡単に言いますが、その「普通」がわからないんですよね。

この記事では、そんなコミュニケーションの悩みを、AIというツールを使ってラクにする方法をお伝えします。

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なぜコミュニケーションがこんなに大変なのか（発達特性との関係）

コミュニケーションが苦手なのは、決して「社会性がない」からでも「努力不足」からでもありません。発達特性による、情報処理の違いが原因です。

ASD（自閉スペクトラム症）の特性がある場合

暗黙のルールが理解できないため、「どこまで丁寧に書けばいいか」「この状況ではどんな言い方が適切か」という判断が、非常に難しいです。

「普通はこう言う」「常識的に考えて」といった曖昧な基準には、明確な答えがありません。そのため、返信一つにも「これで失礼にならないか」「相手を不快にさせないか」と延々と悩み続けてしまいます。

相手との距離感が測れないのも、大きな困りごとです。同僚に対して上司と同じような丁寧語を使ってしまい、「堅苦しい」と言われる。逆に、上司に対してカジュアルすぎる言葉を使ってしまい、失礼だと思われる。適切な「温度感」がわからないんです。

言葉の裏にある意図が読み取れないことも、コミュニケーションを難しくします。「適当にやっておいて」「いい感じでお願い」と言われても、「適当って、どれくらい？」「いい感じって、具体的にどうすればいい？」と混乱してしまいます。

ADHDの特性がある場合

思いついたことを整理せずに話してしまうため、相手に「結局、何が言いたいの？」と困惑されることがあります。

頭の中では筋道立てて考えているつもりなのに、話しているうちに別の話題に飛んでしまったり、前提を説明し忘れたり。結果、相手に「話がわかりにくい」と言われてしまいます。

言葉の選択に時間がかかるのも困りごとです。返信を書き始めても、「この言い方でいいのかな」と迷って、何度も書き直して、結局送信できないまま時間が過ぎてしまう。

衝動的に返信してしまうこともあります。考える前にパッと返信してしまって、後から「あ、もっと丁寧に言えばよかった」と後悔する。でも、もう送ってしまった後です。

共通する困難

発達障害のある方に共通して見られるのが、「正解」がないことへの不安です。

数学の問題なら答えは一つですが、コミュニケーションには「絶対に正しい言い方」というものがありません。この「正解のなさ」が、大きなストレスになります。

また、口頭での説明の難しさも共通しています。頭の中では理解していることを、相手にわかりやすく説明することができない。「つまり、どういうこと？」と聞き返されると、さらに混乱してしまいます。

これらの困りごとは、コミュニケーション能力の欠如ではなく、脳の情報処理の特性によるものです。適切なツールとサポートがあれば、十分に補うことができます。

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AIを使うと、コミュニケーションの何がラクになるのか

AIは、あなたの「どう言えばいいかわからない」という悩みを軽減してくれるツールです。

3つのトーンから選べる

複雑な説明を図にしてくれる

相手の言葉の「真意」を推測してくれる

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AI活用のステップ

ステップ1：困っている状況をそのままAIに話す

まず、今困っているコミュニケーションの状況を、AIに伝えます。

例えば、こんな風に:

上司から「来週の火曜、14時から急な会議を入れたいんだけど、大丈夫？」とSlackで聞かれました。
その時間は空いています。
どう返信すればいいでしょうか？

完璧な文章にする必要はありません。状況を説明するだけでOKです。

ステップ2：AIに「3つのトーンで返信を作って」と頼む

次に、AIに3つのトーンで返信を作ってもらいます。

AIに、こんな風にお願いしてみましょう：

この状況で、返信を3つのトーンで作ってください：
1. 丁寧（上司向け）
2. フラット（同僚向け）
3. 簡潔（チャット向け）

すると、AIが3つのバージョンを同時に作ってくれます。

ステップ3：自分が送りやすいトーンを選ぶ

3つの返信を見比べて、「これなら送れそう」と思うものを選びます。

迷ったら、「フラット」を選ぶと失敗しにくいです。

必要に応じて、「もう少し短くして」「絵文字を1つ追加して」といった微調整もできます。

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AIへのお願い文（プロンプト）の例

ここでは、イメージがつく程度の簡単な例を2つだけご紹介します。

例1：返信を3つのトーンで同時に作る

以下の状況で、返信文を3つのトーンで作成してください。

【状況】
相手：上司
内容：来週火曜14時からの会議の打診
自分の状況：その時間は空いている

【返信の条件】
1. 丁寧（上司向け・フォーマル）
2. フラット（同僚・日常的なやり取り向け）
3. 超簡潔（急ぎの返信・チャット向け）

このように、状況と条件をAIに渡すだけで、3つのトーンで返信が出てきます。

すると、AIがこんな風に作ってくれます：

【1. 丁寧（上司向け）】
承知いたしました。来週火曜日14時からの会議、問題ございません。
場所と議題をご教示いただけますでしょうか。
よろしくお願いいたします。

【2. フラット（同僚向け）】
了解です！火曜14時、大丈夫です。
場所と内容を教えてください。

【3. 超簡潔（チャット向け）】
OK！場所と内容教えて〜

3つを見比べて、相手との関係性に合ったものを選べばOKです。

例2：複雑な説明をフロー図にする

口頭での説明が苦手な方には、AIに図を作ってもらう方法があります。

以下の説明を、視覚的にわかりやすいフロー図にしてください。

【説明したい内容】
新しい企画を提案する時は、まず課長に相談して、OKが出たら企画書を作って、部長に提出します。部長がOKしたら、役員会議で承認を得て、その後に実行チームを編成します。

すると、AIがこんな風に整理してくれます：

【企画提案フロー】

1. 企画アイデアを考える
   ↓
2. 課長に相談
   ↓
3. 課長の判断
   ├─ OK → 4へ
   └─ NG → 企画を再検討（1に戻る）
   ↓
4. 企画書を作成
   ↓
5. 部長に提出
   ↓
6. 部長の判断
   ├─ OK → 7へ
   └─ NG → 課長と再相談（2に戻る）
   ↓
7. 役員会議で承認申請
   ↓
8. 実行チーム編成
   ↓
9. プロジェクト開始

このフロー図を、Slackやメールに貼り付けたり、スクリーンショットを撮って画像として共有したりできます。「言葉で説明する」より、「図を見せる」方が、相手に伝わりやすくなります。

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もっと詳しく知りたい方向けの「AIプロンプト集の使い方ガイド」

ここまで、コミュニケーションでAIを活用する基本的な方法をお伝えしました。

「もっと色々な場面でAIを使いこなしたい」という方は、こちらのガイドも参考にしてみてください：

【就労移行】AIプロンプト集の使い方ガイド|生成AI活用方法

このガイドでは、AIプロンプトを上手に使うための基本的な考え方や、様々な業務場面での応用方法が学べます。コミュニケーションだけでなく、メール作成、タスク管理、会議の記録など、幅広い場面でAIを活用する方法が理解できます。

将来的に、コミュニケーションに特化したより詳しいプロンプト集が追加された際にも、このガイドの知識があれば、すぐに使いこなせるようになります。

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注意点とまとめ

個人情報や機密情報は書き込まない

AIにメッセージを渡す際、個人情報や機密情報は削除してから渡しましょう。

安全な方法:

固有名詞を置き換える：

【危険な例】
田中商事の山田様から「例の500万円の契約、どうなってる？」

【安全な例】
取引先から「例の契約、どうなってる？」

AIの提案をそのまま使わない

AIが作った返信は「たたき台」です。最終的には自分で確認して、必要に応じて調整してから送りましょう。

就労移行支援のスタッフと一緒に使うと安心

就労移行支援を利用している方は、AIの使い方をスタッフと一緒に練習できます。

「この返信、送っても大丈夫でしょうか？」「AIが作った3つのトーン、どれを選べばいいですか？」といった悩みも、一緒に考えてもらえます。

職場でのコミュニケーションの取り方や、困った時の対応方法なども、サポートしてもらえるので安心です。

まとめ：完璧なコミュニケーションは目指さなくていい

「相手の気持ちを完璧に読み取る」のは、定型発達の人でも難しいことです。

でも、「3つのトーンから選ぶ」「図で説明する」なら、できるかもしれません。

AIは、あなたを評価する相手ではなく、苦手を補うための道具です。コミュニケーションという苦手なことを、AIというツールで補えば、あなたは本当に伝えたいことに集中できるようになります。

この記事のポイント

今日からできること

次にSlackやメールで返信に迷ったら、AIに3つのトーンを出してもらってください。

3つを見比べて、「これなら送れそう」と思うものを選んで、送信してみましょう。

それだけで、「コミュニケーションって、こうやって選べばいいんだ」という感覚を得られるはずです。

AIは、あなたのコミュニケーションの強力なパートナーになってくれます。

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5. 記事内で紹介したプロンプト集（A群）のタイトル一覧

• 【就労移行】AIプロンプト集の使い方ガイド|生成AI活用方法
• 【コピペOK】履歴書・職務経歴書作成に使えるＡＩ・ChatGPTプロンプト集|障害者雇用・就労移行支援
• 【障害者雇用】面接対策に使えるＡＩ・ChatGPTプロンプト集|想定質問・回答練習
• 【就労移行】ビジネスメール作成に使えるＡＩ・ChatGPTプロンプト集|報連相の文章サポート
• 【自己分析】障害理解・配慮事項の整理に使えるＡＩ・ChatGPTプロンプト集|就労移行支援
• 【支援者向け】個別支援計画作成に使えるＡＩ・ChatGPTプロンプト集|就労移行支援
• 【支援者向け】企業開拓・営業に使えるＡＩ・ChatGPTプロンプト集|就労移行支援